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中移動國際無憂行:在阿里云上服務9.35億出境游用戶,成本節省80%

本文作者:木子 2020-01-08 13:00
導語:通過阿里云,無憂行團隊找到了答案。

提起“無憂行”,想必不少經常出境游的朋友們已經非常熟悉。數據顯示,今年出境旅游人數預計將達1.68億人次,而作為三大運營商之一的中國移動,擁有最龐大的用戶群體,用戶數已達9.35億。

作為中國移動的全資子公司,中國移動國際有限公司(以下簡稱“中移動國際公司”)主要負責中國移動的國際業務運營,以及將專業公司的優質產品和服務推向海外。無憂行是中移動國際公司面向所有出境用戶推出的一站式出境旅行服務平臺,提供包括境外流量、語音通話和目的地生活服務等功能。無憂行主要針對出境用戶的痛點,包括漫游資費高、服務碎片化、出行前需要做大量行程和攻略準備、語言不通以及當地信息獲取不對稱等,致力于為用戶打造集境外通信,吃、住、行、玩、購等一體化的生活服務平臺。

中移動國際無憂行:在阿里云上服務9.35億出境游用戶,成本節省80%

兩周一次迭代、一年一個版本升級

秉承運營商級的服務水平,無憂行致力于為用戶提供無縫延展到境外的全方位支持,從通信服務到完整覆蓋行前、行中、行后的一站式出境服務。中移動國際公司平臺業務部總經理紀涌博士表示:“整個時代的機遇就是地球村。中移動國際公司平臺部定位于體系內的互聯網創業團隊,志在打造跨境、跨互聯網、跨領域的創新產品及服務?!?br/>

互聯網的本質就是“快魚吃慢魚”,無論是創業公司,還是成熟企業的內部創新團隊,將自身價值最大化的時間窗口轉瞬即逝。

“時不我待,錯過了時間窗,投再多錢也沒用?!?紀涌博士犀利地指出,“無憂行一開始采用的就是基于云的架構,而非傳統的單機/小型機結構。歷時四個月,無憂行第一個版本就成功完成開發上線部署?,F在兩周一次迭代更新,一年一個大版本升級。這種效率在傳統IT架構時代是無法想象的?!?br/>

目前,無憂行包括DevOps、數據分庫、運維監控、BI系統等在內的絕大多數核心業務都穩定運行在阿里云之上。從三年前無憂行開始打通境外流量包、客服與支付等環節,建立起成熟的運營模式,到中期國際漫游服務的互聯網化,多渠道集成通信服務,再到后來的“工具+場景”應用探索,生活服務轉型等,阿里云一路見證了無憂行的創新歷程,提供了一個平滑、穩定的互聯網技術框架。

據了解,除了提供包括云服務、Docker、數據庫的水平擴展等一系列成熟的互聯網架構設計的基礎服務之外,阿里云還為無憂行提供了包括人工智能、BI、推薦系統方案以及全球部署方案等在內的全套技術解決方案。

看得見、摸得著的效益

“云服務讓我們的轉型變得更輕、更快,大大降低了業務創新的落地門檻?!?紀涌博士認為,“云化架構下,只要大方向不出問題,包括微服務、容器、分庫等在內的技術手段的應用本質上都是一個重新聚類的過程。作為用戶,更關注的是平臺架構之下的可擴展性?!憋@然,這也是阿里云平臺為無憂行帶來的獨特價值所在:

中移動國際無憂行:在阿里云上服務9.35億出境游用戶,成本節省80%

第一,成功構建起開發運維一體化的DevOps機制和文化,為快速創新和服務交付提供了堅實保障。

第二,大幅降低人力等成本投入,將更多資源投入到更重要的工作和項目中。以BI系統為例,通過MaxCompute對庫表進行前端打點,帶來的效率提升高達3-5倍,僅兩到三人便可提供完整支撐。

第三,阿里云為無憂行提供了特別適配、高效的用戶觸達方式??焖偻ǖ缼椭鸁o憂行輕松實現了業務的全球部署和加速。

第四,云服務完美解決了架構邊界性的問題。整個系統中即便微服務數量高達數百個,其框架邊界也是非常清晰的。同時,內部所有服務接口調用全部實現自動化,確保運營商級的服務質量。

第五,包括機器學習、智能化、流式計算等,阿里云平臺可提供大量與無憂行自身業務場景緊密結合的其他服務,大幅擴展了創新落地的可能性和想象空間。例如,阿里云AI可提供博物館資料識別等功能,用戶可第一時間獲取相關信息。

“在基礎服務之上,阿里云真正幫助我們加速了應用創新。同時,從私有云到公共云,無憂行節省了約80%的成本投入?!奔o涌博士坦言,“隨著包括云自身運維能力在內的成熟度不斷提高,云網一體化是大勢所趨。云是一種能力,同時也是一個節點。如何更好地擴展應用的創新邊界,為用戶提供更好的服務,一體化支撐走出去,共同成長,這將是無憂行和阿里云團隊繼續努力的方向?!?br/>

要實現用戶從一百萬到一千萬,到一個億的快速增長,技術架構的平滑度和穩定性至關重要,任何顛覆式的改變都可能帶來不可逆的影響。毫無疑問,通過阿里云,無憂行團隊找到了答案。

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